Plataforma de incidencias, reclamaciones y calidad
Gestión unificada de incidencias internas, reclamaciones de cliente y reclamaciones a proveedor en entorno industrial, integrada con SAP.
- Cliente
- Litalsa
- Sector
- Enterprise · Operaciones · Calidad
- Rol
- Software Developer
- Stack
- Blazor WebAssembly · C# / .NET · SQL Server · SAP · API REST
El contexto
Gestión de incidencias internas, reclamaciones de clientes y reclamaciones a proveedores dispersa entre emails, Excel y registros sueltos. Pérdida de trazabilidad, dificultad para detectar patrones recurrentes y comunicación poco fluida entre departamentos.
Lo que construí
Diseño y desarrollo completo, en solitario, de una plataforma web en Blazor WebAssembly conectada a SQL Server, con flujos diferenciados para cada tipo de incidencia: internas, cliente y proveedor. Integración con SAP para sincronizar datos maestros (clientes, proveedores, materiales) y mantener consistencia con el ERP. API REST propia para exportación y formateo de datos hacia dirección.
Resultado
Trazabilidad completa de cada incidencia desde el alta hasta su cierre, comunicación centralizada entre departamentos, reporting automático para dirección y un único punto de verdad para todo lo que tiene que ver con calidad y reclamaciones.